Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika:

• Membuat akun atau melakukan pemesanan
• Mengisi formulir kontak atau berlangganan newsletter
• Menghubungi customer service kami
• Memberikan testimoni atau ulasan
• Berpartisipasi dalam survei atau promosi

Data yang dikumpulkan meliputi:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman dan penagihan
• Informasi pembayaran (diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman)
• Tanggal lahir (opsional)
• Jenis kelamin (opsional)

1.2 Informasi Kesehatan (Khusus)

Jika Anda memilih untuk membagikan informasi kesehatan (seperti kondisi medis, alergi, atau tujuan kesehatan) untuk mendapatkan rekomendasi produk yang lebih baik, informasi ini:

• Dikumpulkan dengan persetujuan eksplisit Anda
• Disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi
• TIDAK dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda
• Hanya digunakan untuk tujuan yang Anda setujui

1.3 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Ketika Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
• Sumber referral (dari mana Anda datang ke website kami)
• Data lokasi umum (kota/negara)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

2.1 Pemrosesan Pesanan

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
• Mengirim konfirmasi pemesanan dan update pengiriman
• Menangani pengembalian dan penukaran
• Memproses pembayaran (melalui gateway pembayaran aman)

2.2 Komunikasi

• Merespons pertanyaan dan permintaan customer service
• Mengirim update produk dan promosi (dengan persetujuan Anda)
• Mengirim newsletter (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
• Mengirim informasi penting tentang akun atau layanan

2.3 Peningkatan Layanan

• Menganalisis penggunaan website untuk perbaikan
• Personalisasi pengalaman pengguna
• Riset dan analisis pemasaran
• Deteksi dan pencegahan penipuan

2.4 Kepatuhan Hukum

• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Melindungi hak dan keamanan kami dan pengguna lain
• Merespons permintaan hukum dari otoritas yang berwenang

3. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website (keranjang belanja, login)
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website (Google Analytics)
• Cookies Marketing: Digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi (Facebook Pixel, Google Ads)

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda atau banner consent kami. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Kelola Preferensi Cookie Anda

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Layanan

• Payment Processors: Midtrans, Xendit (untuk pemrosesan pembayaran aman)
• Shipping Partners: JNE, J&T, SiCepat (untuk pengiriman produk)
• Email Service: Untuk mengirim email transaksional dan newsletter
• Cloud Hosting: Untuk penyimpanan data dan hosting website

Semua penyedia layanan ini terikat kontrak untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditentukan.

4.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau otoritas pemerintah.

4.3 Transaksi Bisnis

Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi (dengan pemberitahuan kepada Anda).

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Server aman dengan firewall dan monitoring 24/7
• Akses terbatas ke data pribadi (hanya karyawan yang memerlukan)
• Audit keamanan berkala
• Backup data terenkripsi
• Kebijakan kata sandi yang kuat

Catatan: Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada transmisi internet yang 100% aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Data Akun: Selama akun Anda aktif, atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan layanan
• Data Transaksi: Minimal 5 tahun untuk tujuan perpajakan dan akuntansi (sesuai peraturan Indonesia)
• Data Marketing: Hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan
• Data Kesehatan: Maksimal 3 tahun atau hingga Anda meminta penghapusan

Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus atau mengamankan data secara aman.

7. Hak Anda

Sesuai dengan UU ITE dan peraturan perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

7.1 Hak Akses

Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

7.2 Hak Koreksi

Meminta pembaruan atau koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

7.3 Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan pengecualian data yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum).

7.4 Hak Pembatasan

Meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.

7.5 Hak Portabilitas

Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain dalam format yang dapat dibaca mesin.

7.6 Hak Keberatan

Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing langsung.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi:

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

8. Privasi Anak

Website dan produk kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda terutama diproses dan disimpan di Indonesia. Namun, beberapa penyedia layanan kami (seperti cloud hosting atau email service) mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dalam kasus ini, kami memastikan bahwa:

• Penyedia mematuhi standar perlindungan data yang setara
• Data ditransfer melalui mekanisme yang aman
• Kontrak perlindungan data yang tepat telah ditandatangani

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar
• Pemberitahuan di website
• Update tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi: