Syarat & Ketentuan

1. Persetujuan Syarat

Dengan mengakses website aquaslimid.com, membuat akun, atau melakukan pembelian, Anda menyetujui:

• Syarat & Ketentuan ini
• Kebijakan Privasi kami
• Penafian Medis kami
• Semua kebijakan tambahan yang ditampilkan di website

Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan layanan dan membeli produk kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat
• Tidak dilarang oleh hukum Indonesia untuk melakukan pembelian
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap

3. Produk & Ketersediaan

3.1 Deskripsi Produk

Kami berusaha untuk menampilkan informasi produk seakurat mungkin. Namun:

• Warna produk mungkin sedikit berbeda karena pengaturan monitor
• Kami berhak memperbarui deskripsi produk tanpa pemberitahuan
• Semua berat, ukuran, dan kapasitas adalah perkiraan

3.2 Ketersediaan Stok

• Semua pesanan tergantung pada ketersediaan stok
• Jika produk habis setelah pemesanan, kami akan menghubungi Anda untuk opsi pengembalian dana atau produk pengganti
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya

4. Pemesanan & Pembayaran

4.1 Proses Pemesanan

• Pesanan Anda adalah penawaran untuk membeli produk
• Kami berhak menerima atau menolak pesanan apa pun
• Konfirmasi email tidak berarti penerimaan pesanan
• Kontrak terbentuk ketika kami mengirimkan produk

4.2 Harga & Pembayaran

• Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) termasuk PPN
• Biaya pengiriman ditambahkan saat checkout
• Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum pengiriman
• Kami menerima: Transfer Bank, E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), Kartu Kredit/Debit
• Pembayaran diproses melalui gateway aman (Midtrans/Xendit)

4.3 Kesalahan Harga

Jika terjadi kesalahan harga yang jelas (misalnya, produk Rp 299.000 terdaftar sebagai Rp 29.900), kami berhak:

• Membatalkan pesanan dan mengembalikan dana penuh
• Menghubungi Anda untuk konfirmasi harga yang benar

5. Pengiriman

5.1 Wilayah Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui partner logistik terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia).

5.2 Waktu Pengiriman

• Jakarta & sekitarnya: 2-3 hari kerja
• Jawa & Bali: 3-5 hari kerja
• Luar Jawa-Bali: 5-10 hari kerja

Waktu pengiriman adalah estimasi dan dapat bervariasi tergantung lokasi dan kondisi logistik.

5.3 Tanggung Jawab

• Risiko kehilangan berpindah ke Anda saat produk diserahkan ke kurir
• Pastikan alamat pengiriman akurat dan lengkap
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena alamat yang salah
• Untuk asuransi pengiriman, harap konfirmasi saat pemesanan

6. Pengembalian & Penukaran

6.1 Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Kami menawarkan jaminan uang kembali dengan syarat:

• Produk belum dibuka dan segel masih utuh
• Permintaan dibuat dalam 30 hari sejak penerimaan
• Produk dalam kondisi asli dengan kemasan lengkap
• Disertai bukti pembelian (invoice/nota)

6.2 Produk Rusak atau Salah Kirim

Jika Anda menerima produk yang rusak atau salah:

• Hubungi kami dalam 7 hari sejak penerimaan
• Kirimkan foto produk dan kemasan
• Kami akan mengirim pengganti GRATIS atau memberikan refund penuh

6.3 Proses Pengembalian

1. Hubungi customer service: info@aquaslimid.com atau WA +624532628417
2. Dapatkan nomor Return Authorization (RA)
3. Kirim produk ke alamat yang ditentukan
4. Refund diproses dalam 7-14 hari kerja setelah produk diterima

6.4 Biaya Pengembalian

• Pengembalian karena produk rusak/salah: kami tanggung biaya pengiriman
• Pengembalian karena berubah pikiran: Anda tanggung biaya pengiriman

7. Penggunaan Produk

7.1 Suplemen Makanan - Bukan Obat

PENTING: AquaSlim adalah suplemen makanan, BUKAN obat. Dengan membeli produk ini, Anda memahami bahwa:

• Produk tidak mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit
• Hasil individual bervariasi
• Konsultasi dengan dokter diperlukan sebelum penggunaan jika Anda memiliki kondisi medis
• Produk harus dikombinasikan dengan diet seimbang dan olahraga untuk hasil optimal

7.2 Kontraindikasi

JANGAN gunakan jika:

• Sedang hamil atau menyusui
• Berusia di bawah 18 tahun
• Memiliki alergi terhadap bahan dalam produk
• Tanpa konsultasi dokter jika memiliki kondisi medis

8. Akun Pengguna

8.1 Tanggung Jawab Akun

Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah
• Memberikan informasi yang akurat dan memperbarui jika ada perubahan

8.2 Penutupan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:

• Melanggar Syarat & Ketentuan ini
• Memberikan informasi palsu
• Terlibat dalam aktivitas penipuan
• Menyalahgunakan layanan kami

9. Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini (teks, gambar, logo, desain, video) adalah milik PT AquaSlim Indonesia dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia.

Anda TIDAK diperbolehkan untuk:

• Menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan konten kami
• Menggunakan logo atau merek dagang kami tanpa izin tertulis
• Membuat produk palsu atau tiruan
• Menggunakan konten kami untuk tujuan komersial

10. Pembatasan Tanggung Jawab

10.1 Jaminan Terbatas

Produk kami dijual "SEBAGAIMANA ADANYA". Kami tidak memberikan jaminan bahwa:

• Produk akan memenuhi hasil spesifik yang Anda harapkan
• Website akan bebas dari error atau virus
• Semua informasi di website 100% akurat

10.2 Batasan Tanggung Jawab

PT AquaSlim Indonesia tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, kebetulan, atau konsekuensial
• Kehilangan keuntungan atau data
• Efek samping dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk
• Interaksi dengan obat-obatan yang tidak dilaporkan kepada dokter

Tanggung jawab kami maksimal sebesar nilai pembelian produk Anda.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan PT AquaSlim Indonesia dari klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini
• Penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk
• Informasi palsu yang Anda berikan
• Pelanggaran hak pihak ketiga

12. Penyelesaian Sengketa

12.1 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

12.2 Penyelesaian

Dalam hal terjadi sengketa:

1. Kami mendorong penyelesaian melalui negosiasi langsung
2. Jika tidak tercapai kesepakatan, mediasi dapat dilakukan
3. Sebagai upaya terakhir, pengadilan di Jakarta, Indonesia memiliki yurisdiksi eksklusif

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan:

• Dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan
• Berlaku segera setelah publikasi
• Diberitahukan melalui email untuk perubahan material

Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

14. Ketentuan Umum

14.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini bersama dengan Kebijakan Privasi dan Penafian Medis merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT AquaSlim Indonesia.

14.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

14.3 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak tidak berarti pengabaian hak tersebut.

14.4 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kapan saja.

15. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi: